2026 쏘카 계약직 사업운영 지원 매니저 합격 자소서 & 면접 기출 (다운로드)

2. 사업운영 지원 매니저로서의 핵심역량과 강점
3. 운영 이슈 해결 경험과 성과
4. 협업 및 커뮤니케이션 방식
5. 입사 후 목표와 90일 실행 계획

면접
1. 쏘카 사업운영 지원 매니저가 해결해야 할 가장 중요한 문제 1가지는 무엇이며, 그 문제를 어떻게 정의하셨습니까
2. 현장에서 올라오는 요청이 서로 충돌할 때, 우선순위를 어떤 기준으로 정하고 어떻게 조정하시겠습니까
3. 운영 데이터를 기반으로 개선안을 제시한 경험을 말해 주세요 어떤 지표를 봤고 무엇을 바꿨고 결과가 어땠습니까
4. 민원 또는 컴플레인이 과열된 상황에서 공정성과 고객 만족을 동시에 지킨 경험을 구체적으로 말해 주세요
5. 협력사나 내부 유관부서와 일정, 비용, 품질이 충돌했을 때 본인의 협상 방식은 무엇입니까
6. 반복적으로 발생하는 운영 이슈를 재발하지 않게 만드는 본인만의 방법론이 있습니까
7. 계약직으로 입사하더라도 6개월 안에 반드시

제가 쏘카 [계약직] 사업운영 지원 매니저에 지원한 이유는 단순히 ‘운영을 잘할 자신이 있어서’가 아닙니다. 저는 이동 서비스를 이용하는 고객의 하루가, 결국 운영의 디테일에서 결정된다는 것을 확신하기 때문입니다. 쏘카의 서비스는 앱 화면에서 시작하지만, 고객이 체감하는 품질은 현장에서 완성됩니다. 예약이 매끄럽게 되더라도 차량 상태가 기대와 다르면 불만이 쌓이고, 반납 과정에서 안내가 불명확하면 분쟁이 생기며, 사고나 이슈가 발생했을 때 대응이 느리면 신뢰가 무너집니다. 즉 ‘사업운영 지원’은 뒷일을 처리하는 역할이 아니라, 고객 경험의 마지막 1미터를 지키는 역할입니다. 저는 그 1미터를 체계로 관리하는 사람이 되고 싶습니다.

사업운영 지원 매니저의 핵심은 세 가지라고 봅니다. 첫째, 현장과 본사의 언어를 번역하는 능력입니다. 현장은 “지금 당장”을 말하고, 본사는 “지속 가능하게”를 말합니다. 둘의 언어가 어긋나면 갈등이 생기고, 갈등은 고객의 불편으로 번집